Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la collecte, la communication et l’utilisation des renseignements personnels effectuée par Cédrière Bernier depuis son site internet et ses services mobiles. Aux fins de la présente politique de confidentialité, (renseignements personnels)désigne les informations référant à un individu ou permettant de l’identifier.

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils numériques, Il est important pour nous de porter une attention particulière à la protection de la vie privée de nos clients, nos employés et nos fournisseurs. Pour le respect de votre vie privée, nous prenons les mesures appropriées pour un traitement sécuritaire des renseignements personnels obtenus de votre part, soit en tant qu’utilisateur du site internet, de consommateur des produits et des services ou en tant qu’employés ou founisseurs.

Bien que nous conservions et utilisions les données personnelles avec une grande considération, veuillez toutefois noter que certaines circonstances hors de notre contrôle pourraient survenir. Nous ne pouvons donc assurer une protection totale et hors de tout risque et nous vous demandons de bien lire la présente politique de confidentialité avec soin.

Collecte des renseignements personnels

Cédrière Bernier peut vous demander des renseignements personnels dans l’un ou l’autre des cas suivants :

•        Lors d’un achat ou commande de nos produits ou services;
•        Lors d’une livraison;
•        Lors d’une ouverture de compte-client;
•        Lors d’une demande d’information ou de prix à l’égard de nos produits ou de nos services; 
•        Lors d’une demande de remplacement lorsque la garantie s’applique;
•        Lors d’un retour, d’un échange de produit ou d’un remboursement;
•        Lors d’un concours ou un sondage réalisé par Cédrière Bernier et auquel vous aurez accepté de participer;
•        Lorsque vous communiquez avec nous pour un paiement;
•        Tout autre renseignement personnel fournis;
•        L’information par rapport aux activités que vous effectuez via les services, de même sur les achats que vous effectuez en magasin;
•        Les communications entre Cédrière Bernier et vous-même. Il peut s’agir par exemple de courriels ou envois postaux de notre part, en rapport avec les Services (vérification du compte, modifications et mises à jour des fonctionnalité des Services, avis techniques et de sécurité, etc.);
•        Lorsque vous consultez, clavardez avec nous ou faites des achats sur notre site Web. (renseignements supplémentaires ci-après).

Dépendamment de la situation applicable, les renseignements personnels suivants pourraient vous être demandés, notamment : Vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, si vous utilisez une carte de crédit pour effectuer un paiement, nous devons recueillir les renseignements liés à votre carte de crédit afin de traiter et administrer votre paiement.

Sur notre site internet, vous avez notamment la possibilité de demander de l’information (formulaire de contact et clavardage), de consulter les différentes pages, de vous créer un profil-client, de vous abonner à un service d’infolettre, de répondre à des sondages et concours selon les cas, ou encore d’y faire des achats. Dans le cadre de ces opérations, les renseignements personnels suivants pourraient être demandés, dépendamment de l’opération effectuée, notamment : vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre journée d’anniversaire (facultatif), votre identifiant et mot de passe, vos informations de paiement. Prenez note que certaines informations recueillies lors de la création d’un profil-client sont sauvegardées sur votre profil sécurisé, ce qui aura pour effet de faciliter et accélérer vos transactions futures (vous pourrez retirer, modifier ou mettre à jours ces informations, tout simplement en accédant à votre profil.)

Des renseignements relatifs à l’utilisation de notre site incluant, des renseignements techniques sur les visites ou tout autre renseignement collecté à travers des Témoins, tel que ce terme est défini ci-après, ou d’autres outils similaires. Ces renseignements comprennent notamment :

•        Le nombre de visites, la durée moyenne de votre visite, les pages consultées durant votre visite, le type d’appareil, utilisé lors de votre visite, le navigateur Web utilisé lors de votre visite, l’adresse IP utilisée lors de votre visite, la campagne publicitaire qui vous a dirigé sur notre site.

Utilisation des renseignements personnels

Nous collectons et utilisons l’information que vous nous soumettez volontairement afin de vous offrir un service et de conclure la transaction que vous autorisez. Ceci peut impliquer les éléments suivants :

•        Fournir des services fiables et prompts (promotions, prix spéciaux, concours, garanties et sondages)
•        Établir et maintenir une relation avec nos clients pour ainsi leur fournir un soutien à la clientèle continuelle.
•        Assister nos clients dans les fonctions administratives et transactionnelles liées aux cartes de crédit
•        Développer, implanter, mettre en marche et gérer les produits et services offerts aux clients
•        Protéger nos clients et Cédrière Bernier contre les fraudes et erreurs
•        Se conformer au exigences et obligations légales.

Vous avez le droit, si vous souhaitez, de refuser la Gestion de vos renseignements personnels. Vous pouvez également, à tout moment, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement (le cas échéant) à la Gestion de vos renseignements personnels en notre possession en nous contactant. Vous devez cependant savoir que si vous choisissez de ne pas fournir vos renseignements personnels, cela peut vous empêcher l’accès à certaines fonctionnalités associées à notre site, car ces informations peuvent être essentielles à son bon fonctionnement.

Notez que nous ne vendons pas, n’accordons pas de licence, ni n’échangerons vos renseignements avec ou à d’autres partis pour des fins de commercialisation.

Cependant, nous pouvons être menés à communiquer vos informations à des tiers dans les cas suivant :

Vente d’entreprise

En cas de vente de la totalité ou de quasi-totalité de notre entreprise ou d’opération semblable, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer, d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise ou à d’autres fins visées par la présente politique.

Mandataire (fournisseur de service) et tiers

Cédrière Bernier peut offrir certains produits et services qui sont fournis par des mandataires et des tiers, notamment : traitement des transactions par carte de crédit, services de livraison, services d’installation. Dans le cadre de notre offre de service, il se peut que des renseignements personnels doivent être transférés à ces tiers afin qu’ils exécutent leurs obligations de façon conforme.

Obligations prévues par loi

Nous, nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou réglementaires et en réponse aux demandes d’autorités gouvernementales chargées de l’application de la loi exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou a nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de Cédrière Bernier.

Témoins (cookies) et pixels invisibles

Notre site emploie une technologie appelée ‘’témoins‘’. Un témoin est un petit élément de donnée que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistrées sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaitre lorsque vous y retournez. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les témoins, mais ils peuvent facilement être configurés de façon à les refuser. Vous avez le choix de les refuser à partir de votre navigateur, mais ceci au coût possible de vous faire perdre certains bénéfices du site.

Notre site peut aussi utiliser une technologie appelée ‘’pixels invisibles’’. Cette technologie nous permet de connaitre les pages de notre site web que vous visitez. Ces pixels invisibles sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site web en fonction de vous et des visiteurs futurs du site.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement des Services, mais d’autres types de témoins peuvent gérés et/ou désactivés via vos paramètres de Témoins de votre navigateur et les paramètres publicitaires de votre appareil mobile. Les témoins de réseau sociaux (‘’plugins’’) peuvent également être gérés en consultant les politiques de ceux-ci (dans la mesure où elles sont applicables).

Notre site comprend des fonctionnalités des médias sociaux comme le bouton de partage de Facebook et de Youtube. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles collectent certaines informations à votre sujet, dont la page que vous visitez sur notre site Web. Votre interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui fournit la fonctionnalité et non par la présente Politique.

Nous utilisons aussi des témoins de type analytiques, Ces témoins sont uniquement utilisés à des fins statistiques. Toutes les informations que ces témoins recueillent sont agrégées et anonymes. Ces témoins peuvent aussi être refuser à partir de votre navigateur.

Liens vers d’autres sites web tiers

Il est important de comprendre que cette politique ne s’applique pas à d’autres sites web auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur notre site. Nous ne sommes nullement responsables à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu ou de leur accès. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de confidentialité de ces derniers. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Lorsque vous utiliser les Services, nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les Usages pour lesquelles ils ont été collectés ou encore pour nous conformer aux exigences législatives, fiscales ou réglementaires applicables. Les renseignements personnels détenus par Cédrière Bernier et provenant de votre interaction avec notre site seront ensuite détruits, supprimés ou rendus anonymes.

Protection de vos renseignements personnels

Cédrière Bernier à mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels. Les mesures de sécurité que nous employons dépendent du type d’informations recueillis. Cédrière Bernier emploie des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos renseignements personnels. L’accès aux renseignements personnels est limité, des mesures de sécurités furent mises en place et nous procédons à la destruction des renseignements personnels suivant la période prévue à la présente Politique. À titre d’exemple, nous avons recours à des pares-feux, des logiciels de protection normalisés, des serveurs sécurisés et des accès contrôlés par des mots de passe.

Changement à la politique de confidentialité

Dans l’optique d’accommoder les changements basés sur d’éventuelles nouvelles législations, des développements légaux ou autres, Cédrière Bernier se réserve le droit de modifier, altérer ou autrement mettre à jour la présente politique de confidentialité à l’occasion, et ce, sans avertissement préalable. Vous verrez que la date de la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité est affichée au bas de cette page. Si une mise à jour est faite, la date mentionnée ci-dessous sera aussi mise à jour à la date de la dernière modification. Une fois les modifications affichées, vous serez lié par celle-ci à moins que vous nous avisiez par écrit, par téléphone ou courrier électronique que vous souhaitez retirer votre consentement.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pourriez avoir le droit d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, le droit de retirer votre consentement ( le cas échéant), le droit de ne pas faire l’objet de discrimination, le droit de restreindre l’utilisation et la Gestion de vos renseignements personnels par Cédrière Bernier et de vous y opposer, ou le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit de recevoir une copie 

de tous les renseignements personnels que Cédrière Bernier possède à votre sujet dans un format compréhensible et lisible..

Pour pouvoir exercer ces droits, nous vous invitons à communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des renseignements personnels de la manière indiquée dans la section ci-bas.

Communiquer avec nous

Si vous souhaitezvous désabonner de la liste d’envoi de nos communications (infolettre) ou de faire la demande de retirer vos renseignements personnels afin de ne plus recevoir des communications commerciales, veuillez nous en faire la demande par courrier électronique à l’adresse info@cedriere-bernier.com ou communiquer avec nous au 418 666-3291.

Enfin si vous avez des questions ou commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, que vous désirez accéder à votre dossier de vos renseignements personnels pour une mise à jour, corriger des inexactitudes ou une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’une autre des coordonnées suivantes :

Par courriel :

info@cedriere-bernier.com a/s Responsable des renseignements personnels

Par courrier :

a/s Responsable des renseignements personnels

Cédrière Bernier Inc

11 Route à Bernier

Saint-Damase des Aulnaies, Qc G0R 2X0